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Erreur d’activation 0xC004F074 : que faire ?

Par Baptiste Morin, technicien chez MAO Informatique Mis à jour le Lecture : 3 min
Réponse rapide

Le code 0xC004F074 signifie qu’aucun serveur de gestion de clés (KMS) n’a pu être contacté. Il apparaît quand Windows ou Office essaie d’activer une clé de volume, conçue pour les serveurs d’une entreprise. Vérifiez le type de clé : une clé achetée à l’unité doit s’activer directement auprès de Microsoft.

Ce que dit le message

L’erreur s’affiche en général ainsi : « Le service de licences logicielles a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Aucun service de gestion de clés (KMS) n’a pu être contacté. » Un serveur KMS est un service interne qu’une entreprise installe pour activer ses postes en série.

Pourquoi elle apparaît

  • La clé saisie est une clé KMS (de volume) : elle ne s’active que face à un serveur KMS. Sur un PC isolé, il n’y en a pas.
  • Le PC cherche un serveur KMS d’entreprise : il est resté configuré pour une activation en entreprise, par exemple un ancien poste professionnel.
  • La date ou l’heure du PC est fausse : l’activation échoue, quel que soit le type de clé.

Les vérifications à faire

  1. Date, heure et connexion : corrigez la date et l’heure, vérifiez que le PC accède à Internet.
  2. Type de clé sous Windows : ouvrez l’invite de commandes en administrateur et tapez slmgr /dlv. La ligne « Description » indique le canal : si elle contient « VOLUME_KMSCLIENT », la clé est une clé de volume.
  3. Type de clé sous Office : tapez cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /dstatus (le chemin peut varier selon l’installation) ; le nom de licence indique le canal.
  4. Ressaisir la clé : pour Windows, slmgr /ipk VOTRE-CLÉ puis slmgr /ato. Pour Office, ouvrez une application et saisissez la clé dans la fenêtre d’activation.

Si la clé est une clé de volume

Une clé de volume n’a pas vocation à s’activer sur un PC seul. Si vous avez acheté votre clé chez Licenciel, répondez à l’e-mail de livraison avec une capture de l’erreur : un technicien vérifie la clé et vous envoie une clé de remplacement ou vous rembourse (nos garanties).

Pour comprendre les types de clés, lisez Retail, OEM ou volume. D’autres codes courants : 0xC004F050 et les erreurs d’activation Windows.

Questions fréquentes

0xC004F074 veut-il dire que ma clé est fausse ?
Pas forcément. Il indique surtout que la clé est une clé de volume ou que le PC cherche un serveur KMS. La clé peut être valable, mais pas faite pour un PC isolé.
Peut-on activer une clé KMS sans serveur ?
Non : une clé KMS s’active auprès d’un serveur KMS de l’entreprise qui l’administre. Sans serveur, il faut une clé adaptée à l’achat à l’unité.
L’erreur apparaît aussi sous Office : est-ce la même cause ?
Oui. Office accepte aussi des clés de volume qui demandent un serveur KMS ; la vérification passe par ospp.vbs.

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Sources