Comment pouvons-nous vous aider ?
Commande et paiement
Je n’ai pas reçu ma clé, que faire ?
La clé arrive en moins d’une heure. Vérifiez vos courriers indésirables et l’adresse saisie à la commande. Rien après une heure ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous renvoyons l’e-mail immédiatement.
Puis-je payer sans créer de compte ?
Oui. Seuls votre e-mail, votre nom et votre pays sont demandés. Un lien de connexion vous permet ensuite de retrouver vos clés et factures sans mot de passe.
Activation
Comment activer Office 2024 ?
Téléchargez Office depuis le lien officiel de l’e-mail, ouvrez Word, saisissez la clé quand elle est demandée, puis vérifiez dans Fichier › Compte que le produit est activé.
Que signifie l’erreur 0xC004C003 ?
Le serveur d’activation de Microsoft a refusé la clé. Répondez à l’e-mail de livraison avec une capture : nous remplaçons la clé ou nous vous remboursons.
Licences et légalité
Puis-je annuler ma commande ?
Pour un contenu numérique livré immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique plus une fois la livraison commencée avec votre accord exprès (article L221-28 du Code de la consommation). La garantie d’activation reste valable dans tous les cas.
Une licence d’occasion est-elle légale ?
Dans l’Union européenne, la revente d’une licence perpétuelle est admise lorsque le premier acquéreur rend sa copie inutilisable (CJUE, UsedSoft, C-128/11, 2012). Le détail de la provenance de nos licences figure sur la page Nos garanties.
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