Garanties et provenance
Licenciel est la boutique en ligne de MAO Informatique, atelier de dépannage informatique. Voici exactement ce que nous garantissons, d’où viennent nos clés et ce qui se passe si quelque chose ne fonctionne pas.
Si votre clé ne s’active pas à l’installation, nous la remplaçons ou nous vous remboursons, au choix. Les licences Microsoft sont perpétuelles : une fois activées, elles restent valables sans limite de durée sur l’appareil (antivirus ESET : abonnement d’un an).
La clé part automatiquement par e-mail après le paiement, 7 jours sur 7. Le plus souvent en quelques minutes.
Jointe à l’e-mail de livraison, au nom de votre société si vous l’indiquez, et disponible dans votre espace client.
Par e-mail, en français, sous 24 h ouvrées. Les mêmes techniciens qui dépannent les clients de l’atelier.
Nos clés sont achetées auprès d’un fournisseur européen identifié, avec une facture pour chaque lot. Il s’agit de [TYPE DE LICENCES : RETAIL, OCCASION, VOLUME…].
Une partie du marché des licences repose sur la revente de licences perpétuelles. Dans l’Union européenne, la Cour de justice a jugé en 2012 que l’éditeur ne peut pas s’opposer à la revente d’une licence perpétuelle dès lors que le premier acquéreur rend sa copie inutilisable (arrêt UsedSoft c. Oracle, affaire C-128/11, 3 juillet 2012).
Une licence vendue en boîte paie la fabrication, le transport, le stockage et la marge du magasin. Nous livrons une clé par e-mail : le logiciel s’installe depuis les serveurs officiels de Microsoft ou d’ESET.
Joignez une capture du message d’erreur, ou ouvrez une demande depuis votre espace client.
Il contrôle la clé et le code d’erreur. Souvent, le problème vient de l’édition installée (Famille ou Pro) et se règle en deux minutes.
Si la clé est en cause, vous recevez une nouvelle clé ou un remboursement, au choix.
